Politique de confidentialite

1) Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformement a la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Titre / Responsable : Administrateur - Reda Dairi
• Telephone : 438-928-4892
• Courriel : sonicplomberie@gmail.com
• Adresse postale : 709-7200 av. M.-B.-Jodoin Montreal (Quebec) H1J2R4 Canada

2) Renseignements personnels que nous pouvons collecter

Selon vos interactions avec notre site ou avec notre equipe, nous pouvons traiter les categories suivantes :

• Coordonnees (ex. nom, numero de telephone, courriel) lorsque vous nous contactez.
• Informations necessaires a la prestation du service de plomberie demande.
• Donnees techniques de navigation (ex. identifiants de temoins/cookies, pages consultees, interactions).
• Donnees de mesure publicitaire et d'audience via nos outils de consentement et d'analyse.

Moyens de collecte : nous collectons vos renseignements personnels (a) directement aupres de vous lorsque vous nous contactez, et (b) automatiquement par des technologies web (temoins/cookies et balises) selon les parametres de consentement affiches sur le site.

3) Finalites de l'utilisation

• Repondre a vos demandes de service et communiquer avec vous.
• Planifier, executer et assurer le suivi des interventions.
• Mesurer la performance du site et ameliorer l'experience utilisateur.
• Mesurer l'efficacite de nos campagnes publicitaires (si vous y consentez).
• Respecter nos obligations legales et reglementaires applicables.

4) Technologies, temoins (cookies) et consentement

Notre site utilise une plateforme de gestion du consentement (Klaro) afin de vous permettre d'accepter, de refuser ou de modifier vos preferences par finalite, en langage clair et simple.

• Mesure d'audience : Google Analytics et analytics par defaut de Wix (selon la configuration active du site).
• Publicite : Google Ads (mesure et suivi publicitaire).
• Gestion du consentement : Klaro (enregistrement et gestion de vos choix).

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps.

5) Parametres de consentement et profilage technologique

Certaines technologies utilisees sur le site peuvent permettre d'identifier indirectement un utilisateur, de localiser approximativement une session ou d'etablir un profil d'utilisation (ex. preferences de navigation ou comportement de visite) a des fins de mesure et d'optimisation.

Les moyens d'activation ou de desactivation sont fournis via notre interface de consentement et vos choix sont appliques par finalite.

6) Communication a des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements aux fournisseurs technologiques necessaires a l'exploitation du site et des services, notamment :

• Wix (hebergement et composantes techniques du site);
• Google (Google Analytics et Google Ads), selon vos choix de consentement.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des renseignements personnels a l'exterieur du Quebec ou du Canada. Dans ces cas, nous appliquons les mesures contractuelles et organisationnelles raisonnables requises pour proteger la confidentialite des renseignements personnels.

7) Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conserves seulement pour la duree necessaire aux finalites decrites ci-dessus, ou selon les delais legaux applicables.

Une fois les finalites atteintes, les renseignements sont supprimes, anonymises ou detruits de facon securitaire.

8) Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez exercer vos droits, sous reserve des conditions prevues par la loi, notamment :

• Droit d'acces a vos renseignements personnels;
• Droit de rectification d'un renseignement inexact ou incomplet;
• Droit de retirer votre consentement, lorsqu'applicable;
• Droit de formuler une plainte relative a la protection des renseignements personnels.

Pour toute demande, veuillez communiquer avec le responsable indique a la section 1.

Traitement des demandes : votre demande doit permettre de confirmer votre identite et d'identifier clairement l'objet de la demande. Sauf exception prevue par la loi, nous repondons par ecrit dans les delais applicables. Si vous n'etes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez exercer les recours prevus aupres de la Commission d'acces a l'information du Quebec.

9) Mesures de securite et incidents de confidentialite

Nous appliquons des mesures de securite administratives, techniques et physiques raisonnables afin de proteger les renseignements personnels. En cas d'incident de confidentialite presentant un risque de prejudice serieux, nous appliquerons les obligations de notification prevues par la loi.

10) Mineurs

Nos services en ligne ne sont pas destines a la collecte intentionnelle de renseignements personnels de mineurs. Lorsqu'une situation implique un mineur, les regles applicables de consentement prevues par la loi sont respectees.

11) Modifications de la presente politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique pour refleter l'evolution de nos pratiques, de nos outils technologiques ou des exigences legales. La date de mise a jour en haut de page indique la version en vigueur.

• Version du 7 mai 2026 : creation de la politique et publication initiale.